Chez Air France, les employés bénéficient d’un outil précieux : Intralignes. Cette plateforme interne leur permet d’accéder à une vaste gamme de ressources et d’informations essentielles pour leur quotidien professionnel. Que ce soit pour consulter les dernières nouvelles de l’entreprise, suivre des formations en ligne, ou accéder à des documents administratifs, Intralignes se révèle être un allié incontournable.
En favorisant la communication et l’échange d’informations, Intralignes renforce le sentiment d’appartenance et l’efficacité des équipes. Grâce à cette interface conviviale, chaque employé peut se tenir informé des évolutions de la compagnie et participer activement à la vie de l’entreprise.
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Plan de l'article
Présentation et rôle d’Intralignes Air France
Intralignes, la plateforme centrale proposée par Air France, se distingue par sa capacité à faciliter la gestion des tâches quotidiennes et l’accès aux informations internes pour tous ses employés. Hébergée par OVH, cette plateforme offre une interface intuitive et centralisée qui permet à chaque utilisateur de naviguer aisément.
Intralignes n’est pas seulement un outil administratif. Pour le personnel navigant (PN), il s’agit d’un véritable compagnon numérique. Ce groupe d’employés accède via cette plateforme à des ressources variées qui les aident à parfaire leur rôle d’ambassadeurs de l’art de voyager à la française. Cela comprend des informations sur les destinations, des mises à jour sur les procédures internes, et des outils pour améliorer leurs compétences professionnelles.
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- Informations internes : accès aux dernières actualités de l’entreprise et aux documents administratifs.
- Formations en ligne : modules de développement professionnel pour renforcer les compétences.
- Outils de communication : favoriser l’échange entre les différents départements et équipes.
La mise en place de cette plateforme a permis à Air France de créer un environnement de travail plus connecté et réactif. Le personnel navigant, en particulier, tire avantage de cet outil pour rester informé et performant, contribuant ainsi à l’excellence du service client, marque de fabrique de la compagnie aérienne. Considérez Intralignes comme le lien numérique vital entre Air France et ses employés, assurant une communication fluide et une gestion optimisée des opérations quotidiennes.
Guide détaillé pour accéder et utiliser Intralignes Air France
Processus d’authentification
Pour accéder à Intralignes, les employés doivent utiliser le système d’authentification à double facteur (2FA) PingID. Ce système renforce la sécurité en exigeant deux éléments distincts pour la vérification de l’identité.
- Tout d’abord, entrez vos identifiants habituels.
- Utilisez le token généré par PingID pour obtenir un code unique à usage unique.
Utilisation de l’espace client Air France
L’espace client Air France intégré à Intralignes permet aux employés d’interagir avec les clients de manière fluide et réactive. Ce service en ligne est essentiel pour répondre rapidement aux besoins des passagers et améliorer leur expérience de voyage.
L’interface intuitive d’Intralignes rend la navigation aisée. Les employés peuvent accéder rapidement aux informations nécessaires grâce à une structure bien organisée. Les principales sections incluent :
- Actualités : Suivez les dernières nouvelles de l’entreprise.
- Documents administratifs : Accédez aux formulaires et directives internes.
- Formations : Participez aux modules de développement professionnel.
Trouvez des ressources spécifiques pour le personnel navigant, incluant des guides sur les destinations et des mises à jour des procédures internes. La plateforme est conçue pour offrir un support complet et améliorer la performance des employés.
Résolution des problèmes courants et conseils de sécurité
Problèmes d’authentification
Les employés peuvent rencontrer des difficultés avec le système d’authentification à double facteur PingID. Voici quelques solutions :
- Vérifiez que votre token est à jour et génère bien un code unique.
- Si le code n’est pas accepté, assurez-vous que l’horloge de votre appareil est synchronisée avec l’heure officielle.
- En cas de perte ou de dysfonctionnement du token, contactez immédiatement le support technique d’Air France.
Conseils de sécurité
Pour garantir la sécurité de vos données et de celles de l’entreprise, suivez ces recommandations :
- Ne partagez jamais vos identifiants et codes de sécurité.
- Utilisez des mots de passe complexes, incluant lettres, chiffres et caractères spéciaux.
- Mettez régulièrement à jour vos informations de contact pour récupérer vos accès en cas de problème.
Support technique
Le service de support technique est disponible pour aider à résoudre les problèmes liés à l’utilisation d’Intralignes. Vous pouvez les joindre via :
- Le portail d’assistance en ligne intégré à Intralignes.
- Le numéro de téléphone dédié au support du personnel navigant.
- Les sessions de chat en direct disponibles pendant les heures de bureau.
Ces mesures de sécurité et ces solutions de dépannage sont majeures pour maintenir l’efficacité et la sécurité de la plateforme Intralignes, utilisée quotidiennement par le personnel navigant d’Air France.
