La solution de gestion de la relation client MBN est la plus flexible et la plus évolutive du marché. Elle offre une suite complète de fonctionnalités d’engagement client, y compris les ventes, le marketing et le service. MBN permet la collaboration entre vos équipes de vente, vos équipes marketing et les représentants du service client afin d’offrir une expérience client supérieure à chaque étape du parcours client. Plus de détails dans cet article !
Plan de l'article
- Améliorer la qualité de votre service client grâce à MBN
- Augmenter la productivité de votre équipe grâce à MBN
- Centraliser et organiser toutes vos données client en un seul endroit avec MBN
- Accéder à des outils de marketing et de vente avancés avec MBN
- Optimiser votre stratégie de fidélisation grâce à MBN
- Protéger vos données et assurer la conformité à la réglementation en vigueur avec MBN
Améliorer la qualité de votre service client grâce à MBN
Avec MBN, vous pouvez améliorer la qualité de votre service client. Il peut aider à identifier et à résoudre les problèmes des clients plus rapidement, ainsi qu’à fournir une meilleure qualité générale. Avec cette solution, vous serez en mesure d’améliorer la satisfaction de vos clients.
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Augmenter la productivité de votre équipe grâce à MBN
MBN est une solution basée sur le cloud qui peut être accessible depuis n’importe quel appareil. Ce qui la rend facile à utiliser pour les employés de tous les niveaux de compétences techniques. De plus, l’interface intuitive de MBN rend le système extrêmement facile à manipuler et personnalisable.
L’équipe MBN travaillera avec votre entreprise pour concevoir une solution personnalisée qui répond à vos besoins uniques. Cette approche garantit que les deux parties sont satisfaites du produit final et prêtes à aller de l’avant ensemble dans la construction d’un flux de travail plus productif.
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Centraliser et organiser toutes vos données client en un seul endroit avec MBN
MBN vous aide à centraliser et à organiser toutes vos données clients en un seul endroit. Il offre un large éventail de caractéristiques et de fonctions afin que vous puissiez facilement gérer les prospects, les opportunités, les comptes, les contacts et plus encore.
MBN est facile à utiliser, même pour les utilisateurs non techniques. Comme il s’agit d’un logiciel en tant que service (SaaS) basé sur le Web, il n’y a pas de mises à jour ou de téléchargements nécessaires. Vous vous connectez simplement à partir de n’importe quel ordinateur avec une connexion Internet.
Accéder à des outils de marketing et de vente avancés avec MBN
Les outils avancés de marketing et de vente de MBN vous aident à prendre de meilleures décisions. Ils sont faciles à utiliser et vous donnent les données qui comptent, de sorte que vous pouvez être confiant dans vos performances.
La plateforme MBN fournit une interface unique pour accéder à tous vos sites marketing, ce qui favorise une vue unifiée des prospects et des relations clients à travers les canaux. Il est ainsi plus facile pour les équipes de vente de suivre les prospects qui ont visité plusieurs pages de votre site web ou téléchargé des brochures à partir de différents e-mails.
Optimiser votre stratégie de fidélisation grâce à MBN
Les fonctionnalités du programme de fidélité de MBN sont conçues pour vous aider à maximiser l’expérience de vos clients et à développer votre activité. Les outils avancés de la plateforme vous permettent de mettre en place un programme de fidélisation personnalisé qui donne aux clients la possibilité de gagner des points pour chaque euro dépensé dans votre établissement.
Les points peuvent être échangés contre des récompenses, des expériences ou des remises sur de futurs achats. Ainsi, les clients peuvent facilement revenir encore et encore sans avoir l’impression d’être sollicités.
En reliant les données sur le comportement d’achat des clients provenant de sources multiples (comme les paiements mobiles), MBN offre une vue intégrée des habitudes de dépenses des consommateurs. Les entreprises peuvent ainsi mieux cibler les offres en fonction des types de produits ou de services que les consommateurs achètent le plus souvent à différents moments de leur vie.
Protéger vos données et assurer la conformité à la réglementation en vigueur avec MBN
MBN est en conformité avec les dernières réglementations en matière de protection des données et peut vous aider à vous conformer à ces normes. Avec MBN, vous pouvez vous assurer que les données personnelles de vos clients sont protégées et sécurisées.
L’un des plus grands défis auxquels sont confrontées les entreprises aujourd’hui est d’assurer la conformité réglementaire. Et, l’une des questions les plus importantes qu’elles doivent aborder est la conformité au RGPD (Règlement général sur la protection des données), qui est entrée en vigueur le 25 mai 2018.
