Lorsqu’un collègue décède, l’entreprise tout entière se retrouve en état de choc. La perte d’une personne avec qui on a partagé des moments de travail, des projets et parfois des amitiés bouleverse l’équilibre du quotidien professionnel. Vous devez permettre à chacun d’exprimer ses émotions et de trouver du soutien au sein de l’équipe.
Les managers et les ressources humaines doivent jouer un rôle clé en offrant des espaces de parole et des moments de recueillement. Organiser une réunion pour partager des souvenirs ou installer un livre de condoléances peut aider à traverser cette période difficile. La solidarité et l’empathie sont essentielles pour surmonter cette épreuve ensemble.
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Plan de l'article
Les premières actions à entreprendre après le décès d’un collègue
Lorsqu’un décès survient, les premières étapes consistent à informer rapidement et de manière appropriée l’ensemble des collaborateurs. La communication doit être claire, respectueuse et sans ambiguïté. Pierre-Marie Argouarc’h, directeur expérience collaborateur et transformation de la FDJ, souligne l’impact direct sur l’équipe : ‘La transparence et la bienveillance sont essentielles pour maintenir la confiance au sein du groupe.’
Organiser un moment de recueillement
Un moment de recueillement permet à chacun d’exprimer ses émotions. Bérangère Hittinger, directrice des opérations de Présence conseil, recommande des actions concrètes pour honorer la mémoire du collègue disparu :
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- Mettre en place un livre de condoléances
- Organiser une cérémonie ou un moment de silence
- Envoyer un message de soutien à la famille
Ces gestes peuvent aider à atténuer la douleur et renforcer la cohésion de l’équipe.
Accompagnement psychologique
Le soutien psychologique est fondamental. Sophie Cot-Rascol et Nadia Butakova, psychologues chez Empreinte Humaine, insistent sur l’importance de proposer des séances de soutien pour les collaborateurs. Selon une étude du Crédoc avec Empreintes et le CSNAF, 70% des salariés estiment que leur entreprise devrait offrir un accompagnement psychologique après un décès.
Utilisation d’outils spécialisés
Des plateformes comme remerciementdeces.fr offrent des solutions pratiques pour gérer les aspects administratifs et organiser des actions de commémoration. Elles permettent de centraliser les démarches et de soulager les équipes RH souvent débordées par ces situations.
Ces premières actions permettent de structurer la réponse de l’entreprise face à un événement tragique, tout en respectant la mémoire du collègue disparu et en soutenant les collaborateurs affectés.
Comment annoncer le décès à l’équipe et à l’externe
Annoncer un décès à l’équipe doit être fait avec une grande délicatesse. Marie Tournigand, déléguée générale d’Empreintes, recommande une communication empathique et structurée. Utilisez des canaux appropriés : mails internes, réunions d’équipe, ou messages personnalisés selon la proximité de la personne avec le défunt.
Structurez votre message :
- Annoncez les faits de manière claire et sobre
- Exprimez vos condoléances et celles de l’entreprise
- Informez des ressources disponibles pour le soutien psychologique
Marie Tournigand peaufine actuellement un guide du deuil au travail destiné aux managers, en discussion avec le Ministère des Solidarités et de la Santé et les parlementaires. Ce guide vise à fournir des outils pratiques pour gérer ces situations délicates, tant en interne qu’à l’externe.
Pour les communications externes, une approche plus formelle est nécessaire. Utilisez des communiqués de presse ou des annonces sur les réseaux sociaux professionnels. Assurez-vous que les informations sont validées par les ayants droit avant diffusion.
Coordination avec les ayants droit
La coordination avec les ayants droit est essentielle pour respecter les volontés de la famille. Sarah Dumont, experte en gestion du deuil en entreprise, recommande de :
- Nommer un interlocuteur unique pour éviter la multiplication des contacts
- Respecter les souhaits de la famille concernant la divulgation d’informations
Ces étapes permettent de préserver la dignité du défunt et de soutenir les collaborateurs dans un moment difficile.
Accompagner les collaborateurs dans leur processus de deuil
L’accompagnement des collaborateurs endeuillés requiert des actions spécifiques. Sophie Cot-Rascol, psychologue conseil en santé au travail chez Empreinte Humaine, insiste sur la nécessité de proposer un soutien psychologique dès les premières heures suivant l’annonce du décès. Ce soutien peut se manifester par des entretiens individuels ou des groupes de parole animés par des professionnels.
- Organisez des séances de soutien psychologique.
- Facilitez la communication entre les collègues.
Nadia Butakova, psychologue clinicienne et du travail chez Empreinte Humaine, souligne l’importance d’une écoute attentive et de la validation des émotions ressenties par les collaborateurs. Elle recommande de former les managers à la gestion du deuil pour éviter des maladresses, comme celles rapportées par Manon, qui a trouvé les remarques de son supérieur maladroites après avoir perdu son papa d’une crise cardiaque.
Aménagement des conditions de travail
L’aménagement des conditions de travail peut aussi aider les collaborateurs à traverser cette période difficile. Leila, qui a perdu son mari, a pu bénéficier de cette approche dans son entreprise SS2I. Selon Sarah Dumont, experte en gestion du deuil en entreprise, vous devez permettre des ajustements temporaires des horaires de travail ou des tâches assignées pour faciliter la reprise progressive des activités professionnelles.
| Actions | Exemples |
|---|---|
| Aménagement des horaires | Flexibilité sur les heures d’arrivée et de départ |
| Répartition des tâches | Diminution des charges de travail temporaire |
Ces mesures, combinées à une communication ouverte et bienveillante, constituent des éléments clés pour accompagner efficacement les collaborateurs dans leur processus de deuil.
